Kings' Valley Medical & Spa Hotel

The hotel was perfect

Excellent pools, the outdoors semi-Olympics pool allows good swimmers to enjoy swimming and sun tanning at the same time. Breakfast is unbeatable, numerous choices and good quality.

Ich bin vom Luxus des Hotels völlig beeindruckt. Alles entspricht einem hohen Standard. Die Zimmer sind sehr stilvoll und groß, das Essen ist sehr lecker, das Fitnessstudio ist gut ausgestattet und sauber, das Spa bietet eine große Auswahl an Anwendungen und Produkten. Alle Mitarbeiter waren äußerst kompetent und hilfsbereit. Meine Gesamterfahrung ist erstklassig und ich werde wiederkommen.

Der schlechteste Service aller Zeiten, der Kundenservice ist auf unterster Ebene. Die Preise sind lächerlich und es lohnt sich nicht. Ich und mein Partner aus Großbritannien beschlossen, fünf Tage dort zu bleiben, uns war so langweilig. Es war überfüllt und langweilig, es gab nichts zu tun. Sie wollen lächerliches Geld für die Miete von Ausrüstung, zum Beispiel für Tennis im Freien oder Tischtennis. Ich war geschockt, 30 Minuten Tennis kosteten 100 Lev (2 Tennisschläger + Bälle). Das ist verrückt. Wir dachten, wir hätten einen erschwinglichen, unterhaltsamen Urlaub, aber Kings Valley hat es geschafft, uns zu enttäuschen. Kings Valley wollte so viel Start- und Zulassungskönig bekommen, also bekamen sie einen Unterhaltungsraum, sehr dürftig und schlecht. Sie haben Tischtennis, natürlich keine Schläger zum Spielen. Wir fragten an der Rezeption nach und sie sagten uns, wir müssten die blöden Tischtennisschläger 50 Lev mieten, schätze mal den Preis (nicht um sie zu kaufen, sondern nur zu mieten). Also ja, wir haben nichts gemietet und waren extrem gelangweilt, da das Hotel mitten im Nirgendwo liegt. Ich wollte mit dem Hotelmanager sprechen, um mich darüber zu beschweren, dass er einige Male beschäftigt sei. Was für ein Witz ist das für ein Hotelmanager, der den Gästen keine Aufmerksamkeit schenkt und keine Zeit findet, sich eine Beschwerde anzuhören. Verschwenden Sie Ihr Geld nicht, gehen Sie nicht nach Kings Valley. In der EU gibt es so viele tolle Hotels, die günstiger sind als dieses. (Wir haben viel für unsere Zimmer bezahlt, ich bereue es)

Wenn Sie schwimmen und ein fantastisches Whirlpool-Erlebnis genießen möchten, sollten Sie dieses Hotel wählen. Es ist neu, die Zimmer und Badezimmer sind sehr geräumig, die Möbel sehen gut aus, die Bettwäsche, Handtücher und Handtücher sind von guter Qualität. Unser Zimmer lag zum Hinterhof; Leider gab es auch in der Küche eine Entlüftung. Es ist laut und man kann den Geruch der Speisekarte aus dem Zimmer spüren... Auch die Belüftung im Zimmer ist laut, selbst wenn man sie ausschaltet. Es gibt zwei eigene Swimmingpools: einen Innen- und einen Außenbereich. Diese Pools sind nicht beheizt. Es gibt weitere Becken mit beheiztem Wasser. Der Spa-Bereich ist ok. Obwohl das Hotel über diese Annehmlichkeiten zum Entspannen verfügt, wirkt es aufgrund seines Designs wie ein Business-Hotel und nicht wie ein Freizeithotel. Das Essen am Buffet ist ok. Achten Sie auf Ihre Rechnung: Ich glaube, es gibt Gäste, die ihr Mittagessen in einem beliebigen Raum abstellen. Zumindest ist es uns so ergangen. Das Mädchen an der Rezeption entfernte auf Anfrage die Produkte von unserer Rechnung, es gab jedoch keine Entschuldigung für den Vorfall. Sie überprüfen Ihre Zimmernummer nicht mit Ihrer Check-in-Karte oder haben einfach einen Fehler gemacht. Wir waren überrascht, dass es am Pool einen kostenpflichtigen Bereich gab. Sie haben jetzt nichts berechnet, weil es Nebensaison war, schätze ich... Auch die Musik von der Poolbar war nervig (hohe Lautstärke!).

This nicely designed restaurant features a traditional style and offers a variety of dishes, primarily focusing on Bulgarian and other regional cuisines. The main courses are generally good, especially the shashlik, which boasts tender, marinated meat that remains soft and delicate after grilling. However, there was a significant issue with the quality of the olive oil used by the kitchen in the salads during our two visits. The oil tasted stale—greasy, waxy, and off-putting—lacking the fresh, peppery, and fruity notes of high-quality olive oil, which rendered the salads virtually inedible. Even an amateur chef should check the quality of their ingredients daily, let alone the underworked “professional” chefs which Sofra claims to employ. Despite bringing this to the attention of the waiter, we were met with complete indifference. Even with only ten guests in the restaurant, there was no acknowledgment of our complaint, no apology, nobody from the kitchen came to speak to us and there was no offer to replace the salads. The chefs were not busy at all and preferred to spend their time chatting with the waitresses rather than walk the 20 metres from the kitchen to our table to address our complaint. It is very disappointing to see customers treated this way and given this experience, I will not be wasting 400 lv. at Sofra, Kings Valley Hotel in the future.